Perguntas frequentes questões

A FINANZINTER é uma plataforma financeira digital que oferece empréstimos pessoais, crédito habitação e cartões de crédito. Simplificamos o acesso aos serviços financeiros com uma abordagem transparente e personalizada.

Os nossos serviços estão disponíveis para qualquer adulto residente na União Europeia, com um documento de identificação válido e um rendimento regular. Podem aplicar-se condições específicas dependendo do produto escolhido.

Sim, a FINANZINTER é totalmente regulamentada e cumpre todas as diretivas financeiras europeias. Estamos registados junto das autoridades financeiras competentes e somos submetidos a auditorias regulares.

Criar uma conta é simples: clique em "Solicitar" em qualquer página, preencha as suas informações pessoais, verifique a sua identidade e está feito. O processo demora menos de 5 minutos.

Para um pedido padrão, necessitará de um documento de identificação válido, dos seus últimos três recibos de vencimento, do último aviso fiscal e de um extrato bancário. Para um crédito habitação, podem ser necessários documentos adicionais.

A nossa equipa compromete-se a processar o seu pedido dentro de 24 a 48 horas úteis. Para pedidos de empréstimo pessoal, pode receber resposta no mesmo dia.

Sim, pode submeter vários pedidos simultaneamente. No entanto, cada pedido será avaliado independentemente com base na sua capacidade de endividamento global.

Critérios principais: ser maior de idade, residir na UE, ter um rendimento regular e um rácio de endividamento razoável. Cada produto tem condições específicas detalhadas na sua página.

Sim, o reembolso antecipado é possível a qualquer momento. Dependendo do seu contrato, podem aplicar-se taxas mínimas. Contacte o seu consultor para detalhes específicos à sua situação.

Aceitamos débitos diretos, transferências bancárias e pagamentos com cartão online. Pode escolher o seu método preferido ao configurar o seu plano de reembolso.

Em caso de dificuldade, contacte-nos imediatamente. Oferecemos soluções flexíveis como reagendamento ou suspensão temporária de pagamentos. Podem ser aplicadas taxas de atraso após o período de carência.

Sim, pode modificar a data do seu débito direto uma vez por ano sem custos adicionais. Contacte o seu consultor ou faça a alteração através do seu espaço pessoal.

Assim que receber o seu cartão, ative-o através do seu espaço pessoal ou ligando para o nosso serviço dedicado. A ativação é imediata e pode usar o cartão de imediato.

Classic é gratuito com funcionalidades básicas. Gold (€9,90/mês) oferece limites mais altos e seguro de viagem. Platinum (€19,90/mês) é o nosso cartão premium com limites ilimitados, concierge VIP e acesso a salas VIP de aeroporto.

Sim, pode fazer upgrade ou downgrade do nível do seu cartão a qualquer momento. A alteração entra em vigor no próximo ciclo de faturação. Os upgrades são imediatos, os downgrades aplicam-se na renovação.

Bloqueie imediatamente o seu cartão através da aplicação móvel ou ligando para a nossa linha de emergência 24/7. Um cartão de substituição será enviado dentro de 48 horas. Está protegido contra utilização fraudulenta.

Utilizamos encriptação de nível bancário (AES-256) para todos os dados em repouso e em trânsito. A nossa infraestrutura cumpre as normas GDPR e PCI DSS. Auditorias de segurança regulares são conduzidas por empresas independentes.

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança. Além da sua palavra-passe, deve validar a sua identidade através de um código enviado por SMS ou gerado por uma aplicação de autenticação.

Se notar atividade suspeita na sua conta, contacte imediatamente a nossa equipa de segurança em security@finanzinter.com ou ligue para a nossa linha de emergência. Investigaremos e protegeremos a sua conta dentro de 24 horas.

Absolutamente. Todas as transações são protegidas pela tecnologia 3D Secure, monitorização de fraude em tempo real e notificações SMS instantâneas. Está também coberto pela nossa política de responsabilidade zero contra transações não autorizadas.