Veelgestelde vragen vragen

FINANZINTER is een digitaal financieel platform dat persoonlijke leningen, hypotheken en creditcards aanbiedt. Wij vereenvoudigen de toegang tot financiële diensten met een transparante en persoonlijke aanpak.

Onze diensten zijn beschikbaar voor elke volwassene die in de Europese Unie woont, met een geldig identiteitsbewijs en een regelmatig inkomen. Specifieke voorwaarden kunnen van toepassing zijn afhankelijk van het gekozen product.

Ja, FINANZINTER is volledig gereguleerd en voldoet aan alle Europese financiële richtlijnen. Wij zijn geregistreerd bij de relevante financiële autoriteiten en ondergaan regelmatige audits.

Een account aanmaken is eenvoudig: klik op "Aanvragen" op elke pagina, vul uw persoonlijke gegevens in, verifieer uw identiteit en u bent klaar. Het proces duurt minder dan 5 minuten.

Voor een standaardaanvraag heeft u een geldig identiteitsbewijs nodig, uw laatste drie loonstrookjes, uw laatste belastingaanslag en een bankafschrift. Voor een hypotheek kunnen aanvullende documenten vereist zijn.

Ons team zet zich in om uw aanvraag binnen 24 tot 48 werkuren te verwerken. Voor persoonlijke leningaanvragen kunt u dezelfde dag nog een antwoord ontvangen.

Ja, u kunt meerdere aanvragen tegelijkertijd indienen. Elke aanvraag wordt echter onafhankelijk beoordeeld op basis van uw totale schuldcapaciteit.

Belangrijkste criteria: meerderjarig zijn, in de EU wonen, een regelmatig inkomen hebben en een redelijke schuld-inkomensverhouding. Elk product heeft specifieke voorwaarden die op de productpagina worden beschreven.

Ja, vervroegde aflossing is op elk moment mogelijk. Afhankelijk van uw contract kunnen minimale kosten van toepassing zijn. Neem contact op met uw adviseur voor details specifiek voor uw situatie.

Wij accepteren automatische incasso's, bankoverschrijvingen en online kaartbetalingen. U kunt uw voorkeursmethode kiezen bij het instellen van uw aflossingsschema.

Neem bij moeilijkheden onmiddellijk contact met ons op. Wij bieden flexibele oplossingen zoals herplanning of tijdelijke betaalopschorting. Na de gratieperiode kunnen vertragingskosten van toepassing zijn.

Ja, u kunt uw automatische incassodatum eenmaal per jaar zonder extra kosten wijzigen. Neem contact op met uw adviseur of voer de wijziging door via uw persoonlijke ruimte.

Zodra u uw kaart ontvangt, activeert u deze via uw persoonlijke ruimte of door onze speciale dienst te bellen. De activering is onmiddellijk en u kunt uw kaart direct gebruiken.

Classic is gratis met basisfuncties. Gold (€9,90/maand) biedt hogere limieten en reisverzekering. Platinum (€19,90/maand) is onze premiumkaart met onbeperkte limieten, VIP-conciërge en toegang tot luchthavenlounges.

Ja, u kunt uw kaartniveau op elk moment upgraden of downgraden. De wijziging gaat in bij uw volgende factureringscyclus. Upgrades zijn onmiddellijk, downgrades gelden bij verlenging.

Blokkeer uw kaart onmiddellijk via de mobiele app of door onze 24/7 noodlijn te bellen. Een vervangende kaart wordt binnen 48 uur verzonden. U bent beschermd tegen frauduleus gebruik.

Wij gebruiken bankwaardige versleuteling (AES-256) voor alle gegevens in rust en tijdens transport. Onze infrastructuur voldoet aan de GDPR- en PCI DSS-normen. Regelmatige beveiligingsaudits worden uitgevoerd door onafhankelijke bedrijven.

Tweefactorauthenticatie (2FA) voegt een extra beveiligingslaag toe. Naast uw wachtwoord moet u uw identiteit valideren via een code die per SMS wordt verzonden of gegenereerd door een authenticatie-app.

Als u verdachte activiteit op uw account opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met ons beveiligingsteam via security@finanzinter.com of bel onze noodlijn. Wij zullen onderzoeken en uw account binnen 24 uur beveiligen.

Absoluut. Alle transacties worden beschermd door 3D Secure-technologie, realtime fraudebewaking en directe SMS-meldingen. U bent ook gedekt door ons beleid van nul aansprakelijkheid tegen ongeautoriseerde transacties.