Questions fréquemment posées

FINANZINTER est une plateforme financière digitale qui propose des crédits personnels, des crédits immobiliers et des cartes de crédit. Nous simplifions l'accès aux services financiers avec une approche transparente et personnalisée.

Nos services sont accessibles à toute personne majeure résidant dans l'Union européenne, disposant d'une pièce d'identité valide et de revenus réguliers. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer selon le produit choisi.

Oui, FINANZINTER est entièrement réglementée et conforme à toutes les directives financières européennes. Nous sommes enregistrés auprès des autorités financières compétentes et soumis à des audits réguliers.

Créer un compte est simple : cliquez sur « Faire une demande » sur n'importe quelle page, remplissez vos informations personnelles, vérifiez votre identité, et c'est fait. Le processus prend moins de 5 minutes.

Pour une demande standard, vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide, de vos trois derniers bulletins de salaire, de votre dernier avis d'imposition et d'un RIB. Pour un crédit immobilier, des documents supplémentaires peuvent être demandés.

Notre équipe s'engage à traiter votre demande sous 24 à 48 heures ouvrables. Pour les demandes de crédit personnel, vous pouvez recevoir une réponse le jour même.

Oui, vous pouvez soumettre plusieurs demandes simultanément. Cependant, chaque demande sera évaluée indépendamment en fonction de votre capacité d'endettement globale.

Critères principaux : être majeur, résider dans l'UE, avoir des revenus réguliers et un taux d'endettement raisonnable. Chaque produit a des conditions spécifiques détaillées sur sa page.

Oui, le remboursement anticipé est possible à tout moment. Selon votre contrat, des frais minimes peuvent s'appliquer. Contactez votre conseiller pour les détails spécifiques à votre situation.

Nous acceptons les prélèvements automatiques, les virements bancaires et les paiements par carte en ligne. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré lors de la mise en place de votre échéancier.

En cas de difficulté, contactez-nous immédiatement. Nous proposons des solutions flexibles comme le rééchelonnement ou la suspension temporaire des paiements. Des pénalités de retard peuvent s'appliquer après le délai de grâce.

Oui, vous pouvez modifier votre date de prélèvement une fois par an sans frais supplémentaires. Contactez votre conseiller ou effectuez le changement via votre espace personnel.

Une fois votre carte reçue, activez-la via votre espace personnel ou en appelant notre service dédié. L'activation est immédiate et vous pouvez utiliser votre carte tout de suite.

La Classic est gratuite avec des fonctionnalités de base. La Gold (9,90€/mois) offre des plafonds plus élevés et une assurance voyage. La Platinum (19,90€/mois) est notre carte premium avec des plafonds illimités, une conciergerie VIP et l'accès aux salons d'aéroport.

Oui, vous pouvez passer à une gamme supérieure ou inférieure à tout moment. Le changement prend effet à votre prochain cycle de facturation. Les montées en gamme sont immédiates, les descentes s'appliquent au renouvellement.

Bloquez immédiatement votre carte via l'application mobile ou en appelant notre ligne d'urgence 24h/24. Une carte de remplacement sera envoyée sous 48 heures. Vous êtes couvert contre l'utilisation frauduleuse.

Nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire (AES-256) pour toutes les données au repos et en transit. Notre infrastructure est conforme aux normes RGPD et PCI DSS. Des audits de sécurité réguliers sont menés par des cabinets indépendants.

L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire. En plus de votre mot de passe, vous devez valider votre identité via un code envoyé par SMS ou généré par une application d'authentification.

Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte, contactez immédiatement notre équipe de sécurité à security@finanzinter.com ou appelez notre ligne d'urgence. Nous enquêterons et sécuriserons votre compte sous 24 heures.

Absolument. Toutes les transactions sont protégées par la technologie 3D Secure, une surveillance anti-fraude en temps réel et des notifications SMS instantanées. Vous êtes également couvert par notre politique de responsabilité zéro contre les transactions non autorisées.