Preguntas frecuentes preguntas

FINANZINTER es una plataforma financiera digital que ofrece préstamos personales, hipotecas y tarjetas de crédito. Simplificamos el acceso a los servicios financieros con un enfoque transparente y personalizado.

Nuestros servicios están disponibles para cualquier adulto residente en la Unión Europea, con un documento de identidad válido e ingresos regulares. Pueden aplicarse condiciones específicas según el producto elegido.

Sí, FINANZINTER está completamente regulada y cumple con todas las directivas financieras europeas. Estamos registrados ante las autoridades financieras correspondientes y nos sometemos a auditorías regulares.

Crear una cuenta es sencillo: haga clic en „Solicitar" en cualquier página, complete su información personal, verifique su identidad y listo. El proceso toma menos de 5 minutos.

Para una solicitud estándar, necesitará un documento de identidad válido, sus últimas tres nóminas, su última declaración de impuestos y un extracto bancario. Para una hipoteca, pueden requerirse documentos adicionales.

Nuestro equipo se compromete a procesar su solicitud en 24 a 48 horas hábiles. Para solicitudes de préstamo personal, puede recibir una respuesta el mismo día.

Sí, puede enviar varias solicitudes simultáneamente. Sin embargo, cada solicitud será evaluada independientemente según su capacidad total de endeudamiento.

Criterios principales: ser mayor de edad, residir en la UE, tener ingresos regulares y una relación deuda-ingresos razonable. Cada producto tiene condiciones específicas detalladas en su página.

Sí, el reembolso anticipado es posible en cualquier momento. Según su contrato, pueden aplicarse comisiones mínimas. Contacte a su asesor para los detalles específicos de su situación.

Aceptamos domiciliaciones bancarias, transferencias y pagos con tarjeta en línea. Puede elegir su método preferido al configurar su calendario de amortización.

En caso de dificultad, contáctenos inmediatamente. Ofrecemos soluciones flexibles como reprogramación o suspensión temporal de pagos. Pueden aplicarse cargos por mora después del período de gracia.

Sí, puede modificar la fecha de su domiciliación bancaria una vez al año sin costo adicional. Contacte a su asesor o realice el cambio a través de su espacio personal.

Una vez que reciba su tarjeta, actívela a través de su espacio personal o llamando a nuestro servicio dedicado. La activación es inmediata y puede usar su tarjeta de inmediato.

Classic es gratuita con funciones básicas. Gold (9,90 €/mes) ofrece límites más altos y seguro de viaje. Platinum (19,90 €/mes) es nuestra tarjeta premium con límites ilimitados, conserje VIP y acceso a salas VIP de aeropuerto.

Sí, puede subir o bajar el nivel de su tarjeta en cualquier momento. El cambio entra en vigor en su próximo ciclo de facturación. Las mejoras son inmediatas, las rebajas se aplican en la renovación.

Bloquee su tarjeta inmediatamente a través de la aplicación móvil o llamando a nuestra línea de emergencia 24/7. Se enviará una tarjeta de reemplazo en 48 horas. Está cubierto contra uso fraudulento.

Utilizamos cifrado de nivel bancario (AES-256) para todos los datos almacenados y en tránsito. Nuestra infraestructura cumple con los estándares RGPD y PCI DSS. Auditorías de seguridad regulares son realizadas por empresas independientes.

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad. Además de su contraseña, debe validar su identidad mediante un código enviado por SMS o generado por una aplicación de autenticación.

Si nota actividad sospechosa en su cuenta, contacte inmediatamente a nuestro equipo de seguridad en security@finanzinter.com o llame a nuestra línea de emergencia. Investigaremos y aseguraremos su cuenta en 24 horas.

Absolutamente. Todas las transacciones están protegidas por tecnología 3D Secure, monitoreo de fraude en tiempo real y notificaciones SMS instantáneas. También está cubierto por nuestra política de responsabilidad cero contra transacciones no autorizadas.